Para esclarecer e simplificar, abordamos nossos 8 erros mais comuns em páginas de destino de SaaS, apresentando cada um deles com um erro identificado, a respectiva solução, e – para proporcionar um benefício adicional – a explicação da psicologia por trás de cada decisão de otimização. Vamos começar, certo?
Incompatibilidade entre a Experiência Pré e Pós-Clique
Problema: O anúncio apresentava uma mensagem, mas a página de destino exibia algo completamente diferente, confundindo o cliente e levando-o a sair da página antes de converter. Quando fornecemos informações conflitantes, a pessoa (com razão) presume que cometemos um erro, resultando na perda de confiança.
Solução: A consistência é crucial – não apenas entre anúncios e páginas pagas, mas para a voz global da sua marca! Seus anúncios devem refletir os mesmos elementos visuais e o título encontrados na página de destino, pelo menos para a seção principal da página (os primeiros 700 pixels ou mais que os usuários visualizam ao acessar um site). Ao assegurarmos aos usuários que estão no local correto, podemos ter uma margem um pouco mais flexível nas seções subsequentes para evitar redundâncias.
Falta de uma frase de chamariz (CTA) única e clara
Problema: Este problema geralmente ocorre por um de dois motivos: ou não há botões de CTA bem destacados, ou há tantos que o usuário fica distraído do que realmente queremos que ele faça. O objetivo é direcionar o usuário para uma ação específica na página de destino, mantendo-o focado, sem distrações com links para redes sociais ou downloads de e-books.
Solução: Introduza um CTA proeminente, visualmente destacado e alinhado com o objetivo da página. Evite a sobrecarga de opções e mantenha o foco em uma única ação que deseja que os usuários realizem. Uma abordagem clara e direta ajuda a orientar o visitante para a conversão desejada.
Não descrever o que o usuário obterá ao enviar suas informações pessoais
Problema: Mesmo com um CTA claro na página, se não houver uma descrição clara do que o usuário receberá ao preencher um formulário, pode haver falta de compreensão sobre os benefícios. Simplesmente indicar “obtenha seu e-book/demonstração/avaliação” não comunica de forma transparente o tipo de informações que serão adquiridas, o tempo envolvido, ou se vale a pena o esforço.
Solução: Empatize com o usuário – o que eles ganham e que perguntas adicionais podem ter? Identifique as 3 a 5 principais vantagens que seu usuário obterá em troca do tempo e informações fornecidos, e destaque-as ao lado do formulário. Forneça informações, como a estimativa de tempo necessário (uma leitura de 5 minutos, uma demonstração de 30 minutos), se a interação será ao vivo ou sob demanda, ou se será necessário inserir informações de cartão de crédito.
Solicitar um excesso de informações no formulário
Problema: Após persuadir seu público a dar o próximo passo, é comum que preencham um formulário. Contudo, se esse formulário requisitar uma quantidade excessiva de informações ou dados pessoais, há o risco de perder um potencial cliente significativo.
Resolução: Existem algumas diretrizes de acessibilidade a serem observadas, como manter os rótulos dos campos fora da área do formulário. No entanto, a essência está em determinar “quais informações nossa equipe de vendas realmente precisa conhecer para qualificar esse lead?”. Dado que a maioria das interações de vendas ocorre via e-mail hoje em dia, é provável que raramente seja necessário solicitar o número de telefone. No entanto, considerando soluções adaptadas ao porte da empresa, ao problema que estão tentando resolver e ao setor em que atuam, é crucial. Estas são considerações importantes que não apenas aprimoram a compreensão da resolução do problema, mas também permitem fazer perguntas estratégicas inicialmente, auxiliando o usuário a fornecer informações mais específicas, como nome e endereço de e-mail.
Não há fundamento para acreditar
Problema: Você enfatizou consideravelmente a excelência da sua solução, mas negligenciou respaldá-la com evidências substanciais. Seus clientes desejam resolver seus problemas, porém, falta a confiança de que você possui a resposta sem algum respaldo social convincente.
Solução: A validação pode assumir diversas formas: um conjunto de logotipos de clientes (com bônus para grandes nomes), estudos de caso que narram como você resolveu os problemas de outras pessoas, estatísticas provenientes de histórias de sucesso de clientes. Qualquer elemento que demonstre como você solucionou questões similares para outras pessoas, especialmente se puder evidenciar diferentes formas de respaldo social direcionadas a segmentos específicos do público. É ainda mais eficaz se essas evidências forem incorporadas acima da dobra (nos primeiros 700 pixels ou mais) e distribuídas por toda a página, reiterando aos potenciais clientes que sua confiabilidade é inquestionável.
Contar em vez de mostrar
Problema: No cenário atual, a capacidade de atenção do consumidor está em constante declínio, e parágrafos extensos podem levar os usuários a ignorar completamente as informações. Mesmo a cópia mais envolvente não será suficiente para persuadir seu público de que você possui todas as respostas, a menos que eles possam visualizar como você atinge esses resultados. Na era digital, a presença de aprendizes visuais é mais prevalente do que nunca, e eles necessitam de evidências visuais para acreditar. O que for incluído deve transmitir claramente um benefício ou recurso específico, evitando capturas de tela aleatórias de painéis onde o usuário não consiga discernir claramente o que o produto realmente oferece.
Solução: Existem diversas abordagens para alcançar esse objetivo, como organizar informações em marcadores ou seções, apresentar vídeos passo a passo do produto, utilizar modelos de interface de usuário de alta qualidade e até mesmo incluir imagens de estilo de vida, especialmente se estiver direcionado a um setor ou persona específica. Se esses elementos auxiliarem o cliente a compreender como pode utilizar e se beneficiar da sua solução, é válido investir tempo e esforço na sua criação.
Enfoque no Produto em Vez de Enfoque na Pessoa
Problema: Como Donald Miller (autor de “Building a Story Brand”) destacou com precisão: “O cliente é o herói, não a sua marca”. Quando as empresas direcionam sua atenção apenas para destacar o quão excepcionais são, perdem a oportunidade de estabelecer conexões com as vulnerabilidades e metas de seus clientes. A ausência de uma ligação emocional resulta em falta de clientes e desperdício de recursos em estratégias de marketing.
Solução: Reestruture suas mensagens e elementos visuais para concentrar-se na audiência-alvo da página. Integre uma seção que aborde os problemas enfrentados pelos clientes e destaque os benefícios, demonstrando como sua solução pode aprimorar suas vidas. Seguindo as orientações de Donald Miller, sua marca deve desempenhar o papel de Yoda para o Luke Skywalker, orientando e empoderando seus clientes.
E, por fim, o design deixa a desejar.
Problema: Simples e direto – se você apresenta elementos desalinhados, texto que não segue os padrões de acessibilidade, um vídeo de demonstração elaborado em PowerPoint ou imagens com pixelização evidente, os usuários interpretarão isso como uma falta de controle de qualidade, refletindo na aparência e no desempenho percebidos do seu produto.
Solução: Priorize a qualidade. A equipe de Performance Creative Service da Directiva combina estratégia com as melhores práticas de design de páginas de destino para converter visitantes em clientes. Nosso modelo centrado na retenção abrange o design e a construção completos de páginas, testes contínuos de variantes e criação de anúncios gráficos para exibição e redes sociais.
Além disso, nossos designers colaboram estreitamente com uma excepcional equipe de motion design para criar vídeos explicativos e de demonstração dinâmicos, ou para adicionar gráficos em movimento envolventes às suas páginas.
Quer elevar suas páginas de destino B2B a um patamar superior?
No cenário pós-marketing digital atual, relegar o design a segundo plano e esperar resultados não é uma opção viável. Se o seu objetivo é verdadeiramente impressionar os meticulosos profissionais de marketing de SaaS da atualidade, não se pode permitir que erros inaceitáveis na página de destino B2B se tornem obstáculos. É hora de investir em serviços criativos e PCS com a confiança que todos sabemos que merece. É o momento de recuperar o desempenho por meio dos Performance Creative Services.
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